Клиентите на tbi bank вече преминават през още по-удобен и сигурен процес за проверка и актуализация на лични данни, благодарение на иновативни документни скенери в офисите ѝ. Новите устройства автоматично извличат информация от документите за самоличност чрез интеграция в системата на банката SYNCRO, разработена изцяло с вътрешен ресурс.
С тази стъпка tbi bank премахва необходимостта от ръчно въвеждане и проверка на данни, което значително повишава сигурността, ефективността и скоростта при работа с документи, улеснявайки обслужването на клиенти.
Документните скенери извършват няколко ключови проверки. Устройствата правят UV проверка за автентичност, с което гарантират, че личният документ не е фалшифициран. Освен това скенерите прилагат OCR технология (оптично разпознаване на текст) за автоматично извличане на данните от личната карта. Устройствата създават висококачествено копие на документа, което се използва както за актуализиране на клиентската информация, така и за онбординг на нови клиенти, без нужда от ръчно въвеждане на данни. Нещо повече, чрез новата интеграция системата на банката SYNCRO автоматично извършва проверки на личните документи в съответните институции, когато това е необходимо. Всичко това значително ускорява процесите по обслужване, свежда до минимум риска от човешки грешки и повишава доверието в сигурността на клиентските данни.
Иновацията е част от постоянния ангажимент на tbi bank да дигитализира банковите услуги и да създава още по-добро потребителско изживяване.
В началото на 2025 г. банката представи първите на българския банков пазар дигитални станции за самообслужване, чрез които клиентите могат самостоятелно и без съдействие от служител да управляват своите банкови продукти и услуги – заеми, сметки, карти, депозити, лимит по карта neon, извлечения, копия от договори и много други.
Наред с това, tbi bank значително ограничи използването на хартия в своите офиси. Договори за кредит, депозит, откриване на сметка, нареждания за преводи и други банкови услуги вече се подписват изцяло дигитално, а клиентски заявки се потвърждават директно в мобилното приложение на банката, без необходимост от хартиени формуляри. Допълнително, банката активно замества рутинните човешки дейности със стотици RPA роботи и AI агенти, което доведе до близо 75% намаление на документооборота през миналата година, както и до премахване на принтерите в централата ѝ.
Целта на tbi bank е до края на 2025 г. всички офиси в страната да работят напълно без използване на хартия – стъпка, която утвърждава позицията на банката като лидер в дигиталната трансформация на банковия сектор в България.
Коментари