Търговските трикове от страна на доставчиците непрекъснато се множат и особено големите компании винаги намират начин да привличат нови клиенти. Понякога, обаче, за целта се ползват не особено етични практики.
На всеки от нас му се е случвало да има неприятности с доставчик на услуги – дали заради незнание, дали заради небрежност към условията, които ни се предлагат.
За да се осигури по-добра защита на българските потребители, в края на миналата седмица в Народното събрание беше внесен Законопроект за изменение и допълнение на Закона за защита на потребителите. Новият законопроект засяга точно един от най-популярните напоследък начини за сключване, подновяване или промяна в договор с доставчик на услуги – по телефона.
Вносителите на законопроекта предлагат създаване на нов член – член 54а, в Закона за защита на потребителите, както и добавяне на нова алинея в член 206. Промените дословно гласят:
Чл. 54а. При сключването на договор от разстояние по телефона, договорът влиза в сила и потребителят се обвързва от предложението от датата, на която доставчикът е получил съгласието на потребителя, изразено в писмена форма или на друг траен носител.
В чл. 206 се правят следните изменения и допълнения:
1. Досегашният текст става ал. 1.
2. Създава се алинея 2: „(2) Доставчик, който претендира влизане в сила и изпълнение на договор, сключен от разстояние по телефона в нарушение на чл. 54а се наказва с имуществена санкция в размер от 1000 до 3000 лв.”
Като основен мотив за законодателната промяна се посочва, че в последно време има увеличение на жалбите от страна на потребителите за нелоялни търговски практики, прилагани от доставчици на стоки и услуги. Практиката показва, че са налице не малко случаи, при които потребителят не разбира, че е дал съгласие за сключване на договор от разстояние по телефона и че договорът се счита за сключен от момента на получаване на това съгласие.
Целта на новия законопроект е да се създаде определена правна сигурност при възникване на договорните отношения между доставчиците на стоки и услуги и крайния потребител, като се препятства възможността за злоупотреби от страна на търговците при сключване на договори от разстояние по телефона във всички сектори.
Законопроектът е съобразен и със сегашното европейско законодателство, уточняват вносителите от ГЕРБ.
Забележки по предложението от потребителска гледна точка трудно могат да се намерят – то е необходимост и Народното събрание следва да го приеме. Единствено размерът на имуществената санкция би могъл да се оспори, макар че и в сегашния си вид той е достатъчно голям.
Ивайло Петров
Коментари