Какви са правата ни при проблем с авиокомпания или автобусен превоз?


Какви са правата ни при проблем с авиокомпания или автобусен превоз?

3969

Ако сте от хората, които очакват лятото, за да осъществят отдавна мечтано пътуване, тогава е добре да се запознаете с най-важните си права в ситуации, в които можете да попаднете при ползването на автобус или самолет. Експертите на Комисията за защита на потребителите предоставят информация, която може да ни бъде полезна, когато сме на път.

В случай че автобусът закъснее...

При закъснение над 2 часа имате право да получите обратно парите си за билета или на алтернативен транспорт до крайната дестинация. Ако закъснението е повече от 90 минути или се стигне до отмяна на пътуване с продължителност над 3 часа, компанията следва да Ви осигури храна или напитки. При необходимост - и настаняване за две нощувки в хотел на цена до 80 евро на нощувка. Имайте предвид, че това обезщетение отпада, ако превозвачът може да докаже, че отмяната/закъснението се дължат на непреодолима сила - тежки атмосферни условия или сериозни природни бедствия.

Ако автобусната компания загуби багажа ми?

Имате право на обезщетение. Ако щетите са в резултат на пътно-транспортно произшествие, размерът на обезщетението на единица багаж не може да бъде по-малък от 1200 евро.

Как да защитя правата си пред автобусния превозвач?

Свържете се с него и предявете рекламация. Пазете всички документи, свързани с пътуването и доказващи Вашите претенции, за да приложите копия от тях към жалбата си. В случай че отговорът на превозвача не ви удовлетворява, можете да се обърнете към специализирания контролен орган - Изпълнителна агенция „Автомобилна администрация" или към Европейския потребителски център - когато превозвачът е регистриран в друга европейска държава.

При отменен полет...

Авиокомпанията следва да Ви предложи нов маршрут до крайната точка на пътуването при сравними транспортни условия на първата възможна дата или на по-късна дата, удобна за вас в зависимост от наличието на свободни места. Другата възможност е да Ви възстанови стойността на билета в срок до 7 дни. Може да имате право на обезщетение от 125 до 600 евро, като размерът му зависи от разстоянието на полета. Това обезщетение обаче може да отпадне в случай, че превозвачът Ви е уведомил за отмяната най- малко 14 дни преди полета или пък успее да докаже, че тя се дължи на извънредни обстоятелства.

Ако полетът закъснее...

При закъснение над 2 часа имате право на храна и напитки, а при необходимост - и на настаняване и транспорт от летището до хотела и обратно. Ако закъснението на полета е повече от 5 часа, може да поискате възстановяване на стойността на билета. В случай че пристигнете с повече от 3 часа по-късно от планираното, може да имате право на обезщетение, като размерът му зависи от големината на закъснението. Това право е валидно само ако забавянето не се дължи на извънредни обстоятелства.

Какво е обезщетението за багажа при самолетните полети?

Ако багажът ви бъде повреден, забавен или изгубен, може да имате право на обезщетение с максимален размер до 1220 евро.

Как да получа обезщетение за загубен или повреден багаж?

Още при пристигането на летището попълнете протокол за загубен, съответно - повреден багаж. Подайте жалба към авиокомпанията, като към нея приложите протокола и електронните билети. Срокът за подаване на жалбата е до 7 дни от получаването на багажа в случай че е бил повреден, и до 21 дни, когато е забавен. Добре е да разполагате с касови бележки за доказване стойността на липсващите вещи, тъй като в противен случай превозвачът може да определи обезщетението за загубения багаж според неговото тегло.

Кой може да ми окаже съдействие при проблем с авиокомпания?

Първо се обърнете към самия превозвач, а впоследствие помощ можете да потърсите и от Мрежата Европейски потребителски центрове, както и от специализирания контролен орган в съответната страна, който за България е Главна дирекция „Гражданска въздухоплавателна администрация".

На интернет страницата на Европейският потребителски център има калкулатор за полети, чрез който можем да проверим имаме ли право на обезщетение и да пресметнем точния му размер в конкретната ситуация.

Още от Потребителски стоки и услуги


Помогнете на новините да достигнат до вас!


Радваме се, че си с нас тук и сега!

Посещавайки Expert.bg, ти подкрепяш свободата на словото.

Независимата журналистика има нужда от твоята помощ.

Всяко дарение ще бъде предназначено за неуморния екип на Expert.bg.

Банкова сметка

Име на получател: Уебграунд ЕООД

IBAN: BG53UBBS80021021528420

BIC: UBBSBGSF

Основание: Дарение за Expert.bg

Sportlive.bg
Реклама

Валути

BNB Logo
  • EUR
    1
    1.955
  • GBP
    1
    2.30687
  • RUB
    Шведска крона
    SEK
  • JPY
    100
    1.43758
виж всички

Крипто валути


  • Bitcoin Cash
    1
    360.23
    351.76
  • Litecoin
    1
    130.01
    126.95
  • Ethereum
    1
    3680.82
    3596.49
  • Bitcoin
    1
    55317.86
    54050.53
виж всички
Реклама

Най-четени новини


  • Виц на деня: История на Македония...
    Виц на деня: История на Македония

    Македонец се кара на сина си: - Разбирам да имаш двойка по география - светът е голям, не можеш да го знаеш целия. - Разбирам по музика - не всеки може да пее. - Ама по история на Македония??!!?! Толкова ли не можа да научиш тия две страници бе?...

  • Виц на деня: Абитуриент...
    Виц на деня: Абитуриент

    Абитуриент моли баща си: - Тате, може ли да ти взема ключовете от колата? Искам да се похваля пред съучениците си, че карам кола за двадесет хиляди. - Ето ти лев и шейсет - казва бащата - и се похвали, че се возиш на автобус, който струва двеста хиляди!...

  • Пенсиите няма да се увеличат с 20%...
    Пенсиите няма да се увеличат с 20%

    След 2 години ковид добавки, с хвърчащи нагоре цени и коалиция вечно на ръба на разрива, правителството е в почти неспасяем шах с пенсиите. Затова и преизчисленията, и увеличенията са в главозамайваща комбинация, невиждана, откакто за последно БСП беше на власт – през 2008 г. Какъвто и вариант да изберат...

  • Виц на деня: Кирил и Методий...
    Виц на деня: Кирил и Методий

    В една психиатрична болница се появил сериозен проблем. Винаги за последния болен, който отивал за храна, не оставало ядене. Лекарите дълго се чудели какво се случва, но не успели да разберат защо порциите свършват преждевременно. Тогава главният лекар решил лично да провери как стоят нещата. Разпоредил...

  • Виц на деня, 20 май...
    Виц на деня, 20 май

    Две студентки - едната по математика, а другата по философия - се прибират късно вечерта. Зад гърба си чуват дебнещи стъпки. Математичката казва: - Ако вземем предвид скоростта, с която се движим ние и той, след 30 секунди ще ни настигне. Затова е по-добре да се разделим и според теорията на вероятностите...

  • Германия и Италия склониха да плащат...
    Германия и Италия склониха да плащат руския газ в рубли

    Германия и Италия разрешиха на свои компании да купуват руския газ в рубли, без да нарушават санкциите срещу Москва, след като договориха този ход с Европейския съюз, предаде Reuters. Изискването на Русия чуждестранните купувачи да плащат за газ в рубли беше тест за решителността на европейските...

  • Виц на деня: Матурата по БЕЛ...
    Виц на деня: Матурата по БЕЛ

    - Ало, Гошко, баба ти се обажда. Какво ви се падна на матурата? - Ами писахме за дядо Йордан Герака, бабо. - Кой беше този бе, бабе, че съм забравила? - Йордан Герака, бабо, е известен с това, че собствените му деца го поболяват и му разкатават фамилията. - Ааа, бабе, това не е Йордан Герака, това...

  • Гърция внася рекодни количества втечнен...
    Гърция внася рекодни количества втечнен газ, 1/3 от него е за България

    Гърция очаква рекордни доставки на втечнен природен газ на терминала на остров Ревитуса, като корабите със "синьото гориво" ще идват през ден, съобщава гръцкият вестник Kathimerini. 30 процента от пристигащите количества газ са предназначени за България, посочва вестникът, позовавайки се на...

виж всички